Amazon creció pero también los accidentes viales ¿Cuál es la solución?

En 2020 en un contexto marcado por la pandemia y el cambio de preferencias hacia las compras en línea, Amazon entregó más de 4.200 millones de paquetes en Estados Unidos. Este número es significativamente superior al volumen de 1.900 millones de paquetes entregados en 2019.

Esto equivalía a un promedio de 11,506,850 paquetes de Amazon entregados diariamente. Durante ese mismo año, Amazon había ya establecido relaciones con más de 800 empresas contratistas, empleando a 75,000 conductores en Estados Unidos. Aunque estos conductores no son empleados directos de Amazon, sino contratistas independientes, trabajan exclusivamente en nombre de la empresa de comercio electrónico.

Amazon requiere que los conductores utilicen una aplicación llamada Mentor para monitorear aspectos clave como la velocidad y la seguridad durante la entrega de paquetes. Sin embargo, según informes recientes, algunos de estos contratistas podrían estar instruyendo a los conductores para que desactiven la aplicación, posiblemente para ocultar prácticas de conducción peligrosas. En última instancia, la rapidez con la que los conductores operan puede influir directamente en sus ingresos, ya que una entrega más rápida puede significar una mayor cantidad de paquetes entregados para los socios de servicios de entrega.

Fuente: Tren parte en dos camión repartidor de Amazon y chofer salva / El Sol de Puebla

Las causas de los accidentes de camiones de reparto de Amazon son diversas y complejas, abarcando desde factores relacionados con el tamaño y la velocidad de los vehículos hasta presiones externas y desafíos legales. Aquí analizamos algunas de las razones fundamentales detrás de estos incidentes:

• Tamaño y velocidad: Los camiones de reparto de Amazon son más grandes que los vehículos estándar, lo que aumenta la gravedad de las colisiones. Su peso y dimensiones considerables hacen que incluso los accidentes menores resulten en daños significativos y lesiones graves.

• Presión por entregas rápidas: La demanda constante de Amazon por entregas rápidas crea una presión significativa sobre los conductores para cumplir plazos ajustados. Esto puede llevar a conductas arriesgadas, como excesos de velocidad y fatiga debido a largas horas en la carretera, aumentando el riesgo de accidentes.
• Estrategia legal de Amazon: Después de un accidente, los procedimientos legales con Amazon pueden ser complejos. La empresa cuenta con un equipo jurídico para minimizar, retrasar y complicar las reclamaciones de indemnización, buscando pagar lo mínimo posible.
• Aumento de lesiones: Ha habido un preocupante aumento en las tasas de lesiones entre los conductores de reparto de Amazon. Esto se atribuye en parte a la intensa presión por entregas rápidas y a las altas cuotas de producción, que pueden llevar a conductas arriesgadas y más accidentes.
• Escrutinio regulatorio y sindical: Organismos como el Departamento de Trabajo de EE.UU. y la OSHA están observando de cerca. Los sindicatos también están abogando por mejoras en las condiciones laborales y más medidas de seguridad.

Asimismo, deberíamos cuestionarnos sobre los factores como la capacitación deficiente de los conductores y la contratación de personal no apto.

Sesgos Cognitivos En Conductores

A lo largo de diferentes estudios realizados en distintas partes del mundo se ha demostrado que los sesgos cognitivos de algunos conductores han sido determinantes es su conducta al volante y su predisposición a tomar riesgos innecesarios.

En la vida real, estos sesgos pueden manifestarse en diversos escenarios, como un conductor que excede el límite de velocidad en condiciones climáticas desfavorables debido al sesgo de sobreconfianza u optimismo, o un conductor que sigue a un grupo de autos que se comporta de manera arriesgada debido al sesgo de grupo.

Entender y reconocer estos sesgos en los conductores puede ser esencial para desarrollar intervenciones, programas educativos y soluciones tecnológicas para mitigar el riesgo de accidentes en la carretera.

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